退貨條款

我們秉承“提供致勝方案，點亮辦公生活”的理念為您服務，滿足您的一切辦公需求。

　　我們所出售的商品均為正品行貨，與您親臨商場選購的商品一樣享受相同的質量保證;

　　含有質量保證書的商品按照保證書的承諾執(zhí)行，其它商品按國家有關規(guī)定執(zhí)行。

　　如果客戶希望退換在都市辦公所購商品，請您提供購買該商品時的銷售訂單號。

　　在客戶簽收的 “商品出庫單”上可以查到該訂單號。

　　客戶也可以在“訂單查詢”功能中查詢該產品的采購訂單，采購訂單中的訂單號與銷售訂單號相同。

　　辦公用品/辦公耗材:

　　在下列2種情況下，只要客戶在收到商品30日內向都市辦公提出退換貨要求，我們保證無條件退貨或者更換其它商品，否則不予退換。

　　1、出現(xiàn)產品質量問題;

　　2、非質量問題，在沒有破壞原包裝并且不影響再次銷售時;

　　(如您驗收時無異議，我們將不承擔產品短缺、臟污、或數(shù)量/型號與訂單不符的退換貨義務。)

　　下列商品不能退換貨：

　　1、因客戶原因，造成商品外觀及包裝、配件及使用性能損壞的貨品;

　　2、手機、數(shù)碼IT、通訊、攝照和整機類產品按國家規(guī)定的三包條款執(zhí)行，無質量問題不可退換貨

　　3、客戶不能提供原始購物憑證;

　　4、促銷活動的贈品無質量問題，不能進行退換。

　　5、家具商品無質量問題不可退換貨。

　　請在申請退換貨時，提供有關該商品的有效銷售單據(jù)(出庫單)。

　　發(fā)生退換貨時，請撥打客戶服務熱線，都市辦公將根據(jù)不同區(qū)域、七個工作日內上門服務，請客戶協(xié)助填寫退換貨登記表。